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我们帮助您创新并提供更好的体验，使您能够茁壮成长.
客户体验
(cx, ux, ui)
客户体验是一个关键的差异化因素.我们帮助您创新并提供更好的体验，使您能够茁壮成长.
现代化您的客户体验
COVID-19迫使每个人都开始考虑路边接送:一个后端流程. 我们目前看到的大部分客户体验支出正在从前端转移到连接前端、中台和后台. e尊国际游戏可以帮你解决 对于你最大的问题:
- 我们需要什么样的库存来路边取货?
- 我们能提前预测多少?
- 你的库存里有合适的东西吗?
- 我们需要一个新的地方来存放东西吗?
然后是电子商务. 要想成功, 你需要将客户体验、代理体验和员工体验联系起来，而电子商务必须在这三者之间保持稳健. 了解e尊国际游戏如何评估、设计、采购和优化
您的电子商务和客户体验之旅.
战略联络中心转型
更好的客户体验的秘诀是将呼叫中心转变为不仅仅是一个问题中心. 联络中心必须成为一个关键的订单中心 正确的战略足迹、支持性合作伙伴和智能技术.
你需要一个规模合适的联络中心，以提高经济效益和人员配置效率, 正确的在家混合, 兼职和海外支持, 以及正确的风险概况. 目标是使呼叫中心成为客户旅程中有价值的一部分.
e尊国际游戏可以帮助你 实现灵活性、工作负载平衡、业务连续性和竞争优势. 我们将帮助您选择合适的合作伙伴来改进流程, 提高运营效率，降低成本.
内部和. 外包联络中心
对于较小的联络中心, 外包可以帮助标准化流程, 获取最新技术, 并整合多个客户服务代表小组. 对于大型联络中心来说，外包模式可以提高全球交付能力， 提高成本效率，扩展可伸缩性并确保敏捷性.
您是否需要视频和礼宾服务方面的帮助, 连接CRM, 或IVR和对接数据, e尊国际游戏可以提供帮助.
托管、混合、在岸、离岸. 正确的模式如何适合你?
研究
卓越的客户体验对企业实现指数级增长至关重要
管理服务业务流程外包有一个强大且不断增长的市场, 呼叫中心协议对这一增长做出了重大贡献. 在过去的三年里, 对弹性和先进的数字客户体验(CX)的需求增加, 导致这一领域的投资活动激增.
研究
尽管经济逆风, 客户体验仍然是与组织战略目标密切相关的组织的关键优先事项.
在过去的几年里，客户体验服务的增长是惊人的, 这反映了它在企业中日益增长的重要性，以及它们为确保客户提供最佳和最无缝体验的动力, 目的是赢得并留住他们. 企业正在依靠托管服务合作伙伴来帮助他们推动和转变客户体验功能.
研究
自动化在推动先进的客户体验方面很重要
随着呼叫中心行业迅速发展，以满足未来消费者的需求, 企业开始意识到对新技术和运营模式的需求. 加快转型已成为所有企业的首要任务. 在过去的30个月里，我们的经营方式发生了巨大的变化, 新的趋势, 哪些正在重新定义这个行业, 是新兴.
研究
云客户服务
拥有云联络中心的公司在疫情爆发时迅速实施了在家工作的设置，将干扰降到最低. 从那时起，远程工作的好处就一直在展示. e尊国际游戏提供商Lens™联络中心即服务全球2020报告探讨了如何加速您的联络中心向云迁移，从而带来新的个性化和劳动力管理功能.
研究
工作的未来:e尊国际游戏播客
组织必须继续使用自动化进行适应, 协作工具和最佳办公环境，以确保他们能够充分利用他们最大的资产——他们的员工.
研究
建立数字化工作场所的五大理由
数字化的工作场所将人们聚集在一起, 过程和技术交付一致, 安全, 在任何终端用户设备上随时随地提供高效的员工体验.
研究
呼叫中心的智能自动化
探索不同地区和行业的组织如何利用技术来理解, 自动化和消除客户需求, 同时增加竞争优势.
e尊国际的客户体验团队
