咨询
体验评估中心
衡量你的战略关系和员工经验
提升 经验 & 价值 你的战略合作伙伴和服务
通常,一切都从正确的脚开始. 但当服务不足或关系紧张时,业绩和生产力就会受到影响. 竞争性的重新竞标可能花费数百万美元, 而且很难准确地指出一段经历或 关系是否摇摇欲坠,或者在哪里投资以确保最大的持续价值. 那么,您如何评估和优化与供应商、共享服务和员工的关系呢?
e尊国际游戏提供 定制的综合评估 这是对当前形势的诊断——什么在起作用, 哪些是无效的,哪些是可以优化的. 我们帮助公司及其供应商更多地了解员工的健康状况 合作伙伴的关系 和 员工的经验 通过诊断数据和基准测试. 我们也提供 leadership-alignment优化 因为超过90%的超过1000万美元的IT项目未能发挥其潜力, 将一致性和缺乏一致性作为记录的根本原因.
我们所做的
计 & 重新校准你的生活经验 合作伙伴关系 & 劳动力
合作伙伴经验评估
加深您对公司战略关系的理解,并获得优化建议.
共享服务体验评估
帮助IT和其他内部人员, 共享服务支持它们所服务的业务单位,并发展战略伙伴关系.
工作经验评估
评估员工对服务的满意度, 提高人才保留和生产力的工具和经验.
领导-Alignment优化
确保领导们在计划和最佳日常业务成果方面意见一致.
想了解更多关于我们如何帮助您评估和提升您的战略关系和员工体验的信息吗?
我们是如何做到的
找出 什么有用,什么没用,还有 什么可以优化
调查
针对你的独特环境的评估
- 利用我们专有的行业和塔特定问题库, 我们帮助您发现棘手的运营问题的根本原因.
- 我们在技术堆栈和垂直行业方面的专业知识使我们能够根据您的业务需求创建有针对性的评估.
解释
来自广泛来源的诊断
- 我们将通过分析几个来源的发现,快速找到痛点的根源, 比如定量评估, 定性调查, 市场情报和基准数据.
- 从那里, e尊国际游戏帮助您了解相互关联的问题的复杂细微差别,以及合作伙伴关系和/或员工经验的潜在增长领域.
行为
对积极变革的实际支持
- 客户依赖我们深厚的历史和与供应商生态系统的关系, 以及我们的企业变革(OCM), 业务操作, 成本优化和未来的工作实践, 优化伙伴关系和体验.
- 在提供建议之后, 接下来的步骤可以是自我服务的, 或者我们值得信赖的独立顾问可以帮助您从一个行动计划到另一个行动计划.
为什么选择e尊国际游戏?
e尊国际游戏已经完成 在大约十年的时间里参与了200多个关系健康项目,帮助组织评估和改善他们的关系和员工体验. 评估本身是一个快速而有启发性的经历, 结果是为您的业务定制的 移交后可立即执行. 你得到的建议很容易接受, 以解决方案为中心,并为您的组织确定优先级, 这样你就知道该把有限的资源集中在哪里,以及如何集中 迈出下一步.
关键特性
e尊国际游戏的经验评估中心提供了一个目标, 独立且经过验证的方法来了解客户/供应商关系的健康状况和员工经验.
标准化定量问题 诊断常见问题,以市场为基准 | |
专题分析 on 定性反馈,比如痛点 & 变化的需求 | |
基线 of 表演 可以帮助衡量OCM活动的影响 |
e尊国际游戏的建议 从更广泛的行业经验中获得的最佳实践 | |
有针对性的重点 如何解决你的主要挑战 | |
确定接下来的步骤 推动改进和定位成功的关系 |
云客户服务
拥有云联络中心的公司在疫情爆发时迅速实施了在家工作的设置,将干扰降到最低. 从那时起,远程工作的好处就一直在展示. e尊国际游戏提供商Lens™联络中心即服务全球2020报告探讨了如何加速您的联络中心向云迁移,从而带来新的个性化和劳动力管理功能.
重新思考职场策略
数字化工作场所的现代前景需要根据最终用户体验衡量服务提供商绩效的服务合同, 使用经验水平协议(xla). 这份名为《e尊国际游戏》的报告对工作场所供应商提供的一系列服务进行了比较.
考察数字客户体验服务提供商
企业已经开始重新构想客户、员工和供应商的旅程. 他们选择了持续的设计思维, 敏捷, 精益和DevOps方法优于传统的瀑布方法. 阅读更多内容,为您的采购决策提供信息.
比较全球采购BPO和转型服务
本IPL报告旨在提供基于研究的信息, 为企业采购领导和用户提供业务流程外包(BPO)和转型服务提供商的客观见解. 领先的供应商具有战略思维和路线图,将业务流程外包与正在进行的转型相结合. 点击查看详情.