客户至上行业的银行业务
让我们帮助您找到并实施正确的技术，以改善您的客户体验, 优化数据，转变商业模式.
提升客户体验
设计并实施一个现代化的联络中心
转变银行业务以推动客户价值
设计和实施正确的运营模式，以加快上市速度
制定最佳产品和平台策略
选择和实施正确的智能自动化技术来改善客户体验
改善员工体验 & 生产力
衡量，基准和跟踪员工的经验
发展最佳学习 & 发展战略，包括 Training-as-a-Service
设计和实施新的工作方式，包括正确的人才战略
转变人力资源运营，提高员工敬业度
衡量，基准和跟踪转换RoI
优化成本 & 建立新的生态系统
利用创新的商业模式和CoE，制定可持续的成本优化计划
根据市场对关键技术指标进行基线分析，以制定供应商战略
设计下一代采购和供应商生态系统模型，包括治理
设计您的金融科技和合作伙伴选择策略
更新您的应用程序现代化和超大规模云策略(FinOps)
关注更多见解
塑造金融服务业的趋势
数字成功的重要因素
研究
不断发展的业务和监管环境鼓励数字化现代化
银行正在进行数字化转型，以提高效率, 满足不断变化的客户需求, 并创建具有弹性的系统，以适应市场并获得竞争优势.
研究
不断变化的商业环境鼓励银行采用数字银行技术和平台
客户希望从银行获得无缝的体验. 一波又一波的银行挑战者, 新银行和大型科技公司进入银行业，使得客户期望从传统银行获得同样水平的体验. 今天的银行正在创造数字和实体(物理-数字)银行之旅，为客户提供完整而无缝的体验. 向银行客户提供一致的全渠道体验，对于扩大银行获取更多客户并通过他们选择的渠道为他们提供服务至关重要. 客户保留也成为一个优先事项. 银行现在正在建立利用客户数据的能力，以更深入地了解客户偏好，并产生相关的见解. 他们提供正确的产品和服务，以提高客户满意度. 中小企业(smb)也期待银行提供卓越的无障碍体验, 银行正在努力提供一种无纸化和低接触的数字银行体验. 因此，今天许多银行都在对其遗留平台进行现代化改造. 他们要么通过渐进的基于模块的数字化转型来解除现有的意大利式架构，要么通过一个开箱即用的新平台来创建一个具有全功能数字化能力的现代银行.
研究
美国.S. 银行业正在经历跨领域转型.
全球银行业正在经历重大转变, 由新兴技术驱动, 由covid -19引发的行动限制引发的创新, 消费者偏好和行为的变化, 以及越来越多的行业监管. 净零排放方法的采用以及新兴的企业级风险管理和合规要求也促使银行改变其战略和业务运营模式.
研究
呼叫中心的真实测试
对联络中心的每一个期望都被疫情打击了——从人员配置上, 安全, 基础设施, 培训, 支撑位置, 供应商/俘虏, 渠道, 绩效到劳动力管理. e尊国际游戏的Sandra Williams讨论了银行联络中心如何成为达尔文理论的主要例子，即只有对变化最敏感的人才能生存.
研究
金融服务领域的自动化
自动化可以提高整个企业的效率、弹性和灵活性. e尊国际游戏的Jay Woldar探讨了从业务流程自动化到机器人流程自动化再到认知的不断发展的技术如何改变应用程序并最大化投资回报.
